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에버랜드의서비스경영,에버랜드경영책략,에버랜드마케팅책략

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작성일17-11-29 06:40

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테마파크가 여가생활의 중심축으로 확고히 뿌리를 내리고 있다
에버랜드, 롯데월드, 서울랜드 등 서울 및 수도권지역 테마파크만 꼽아도 한해 입장객이 2...


에버랜드의
서비스 경영





◈목차◈

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1.기업紹介
2.기업 정신과 서비스 이념
3.SWOT분석

4.서비스 접점관리
5. 에버랜드 서비스경영
6. 성공요인 분석
7.경쟁사 분석(롯데월드)
8.Task 와 제안

Ⅲ. 결론

``참고한 문헌 ``
Ⅰ. 서론

테마파크(Theme park)란 일정한 주제를 가지고 놀이공원의 환경을 만들면서 쇼와 이벤트로 공간을 연출하는 레저시설이다. 국내 테마파크 전체 입장객의 76%에 해당한다.
테마파크가 여가생활의 중심축으로 확고히 뿌리를 내리고 있다
에버랜드, 롯데월드, 서울랜드 등 서울 및 수도권지역 테마파크만 꼽아도 한해 입장객이 2천만명 선에 육박하고 있다 5~6 곳의 지방 중소 놀이공원까지 포함시키면 테마파크 이용객은 2천5백만명선 을 넘나드는 것으로 전문가들은 추산하고 있다
보다 적극적이면서도 안락한 여가시간 활용추세가 뚜렷해지면서 종합 엔터테인먼트 공간으로서의 테마파크 위상이 높아지고 있는 것이다. 기존 유원지 개념에 일정한 테마를 준 공원이라고 하고 유원지보다는 한 단계 앞선 시설이라고 할 수 있다 또 어린이들은 물론 어른들도 즐길 수 있는 곳이기에 최근 들어 더 각광을 받는 곳이기도 하다.
우리는 이 빅 3중 입장객이나 시설 면으로 앞서 있는 에버랜드를 살펴보려 한다.
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에버랜드의
서비스 경영





◈목차◈

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1.기업紹介
2.기업 정신과 서비스 이념
3.SWOT분석

4.서비스 접점관리
5. 에버랜드 서비스경영
6. 성공요인 분석
7.경쟁사 분석(롯데월드)
8.Task 와 제안

Ⅲ. 결론

``참고한 문헌 ``
Ⅰ. 서론

테마파크(Theme park)란 일정한 주제를 가지고 놀이공원의 환경을 만들면서 쇼와 이벤트로 공간을 연출하는 레저시설이다.
에버랜드는 세게테마파크협회(IAAPA)에서 수여하는 ‘2001 최우수 직원보상 program부문(Best Employee Recognition Program)’대상을 수상하는 등 세계 테마파크에서 단연 두각을 드러내고 있다

1) 에버랜드의 의미
에버랜드라는 이름은 영원함과 활력을 의미하는 “EVER`와 자연, 평안함을 의미하는 ”LAND`의 결합어로 자연 속에서의 휴식과 평안함, 즐거움을 추구하는 에버랜드 리조트 단지 전체의 브랜드 비전 “항상 휴일과 같은 편안함과 즐거움이 있는 곳”(Everyday is a holiday at Everland)을 표현하고 있다

2) 주요 연혁
(에버랜드로 BI를 바꾼
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다.
본 보고서에서는 에버랜드의 서비스 관념, 서비스 경영, 서비스 마케팅 戰略, 서비…(생략) 스 전달 시스템, 서비스 인적자원관리, 에버랜드 서비스의 문제점을 살펴보고 더 나아가 대안책을 제시해보고자 한다.
국내 테마파크 시장은 삼두마차 체제를 형성하고 있다 에버랜드, 롯데월드, 서울랜드 등 서울의 빅3가 월등히 앞서 테마파크 문화를 이끌고 있다 이들 세 테마파크의 지난해 입장객 수는 1천8백98만명(업체주장 합산치)이다.

Ⅱ.본론
1. 기업 紹介

1976년 국내 최초의 가족공요인 자연농원을 스타트으로 국내 레저, 서비스 문화의 중심에 있는 에버랜드는 개장 20년이 지난 지금까지 거침없는 개척정신을 발휘, 국내 가족놀이의 문화수준을 세계적으로 끌어올리는데 크게 기여하고 있다
에버랜드는 지난 1996년, 월드 클래스 리조트로 거듭나기 위하여 용인자연농원에서 에버랜드로 BI(Brand Identity:브랜드이름)를 변경하여 더욱더 즐겁고 행복한 공간으로의 변화를 꾀했다. 기존 유원지 개념에 일정한 테마를 준 공원이라고 하고 유원지보다는 한 단계 앞선 시설이라고 할 수 있다 또 어린이들은 물론 어른들도 즐길 수 있는 곳이기에 최근 들어 더 각광을 받는 곳이기도 하다. 본 보고서에서 에버랜드의 과거와 현재, 그리고 미래를 내다봄으로써 국내의 서비스 분야의 현재상황와 보다 발전된 선진국 형 서비스의 모습을 그려볼 수 있을 것이다.
또한, 에버랜드는 2006년 개장 30주년을 앞두고 인류사회에 공헌하는 삼성의 기업이념을 바탕으로 인간존중, 복합화, 국제화를 통하여 the twenty-first century 체재형 복합 리조트 단지로 도약할 계획을 세우고 있다
40여개의 최신 어트랙션과 세계 유일의 복합 야생 사파리월드, 1985년 장미축제를 스타트으로 개최되고 있는 사계절 꽃 축제, 국내 최고최장의 눈썰매장을 갖춘 페스티발 월드와 세계 최고 수준의 실내외 워터파크캐러비안베이 그리고 에버랜드 스피드웨이등 3개의 파크를 갖춘 에버랜드는 남녀노소, 가족과 연인 모두에게 늘 새로움과 즐거움 그리고 행복을 안겨주는 놀이문화의 대명사가 되었다.

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