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작성일 23-10-21 21:22

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설명

아시아나 航空 vs 대한航空
목차

Ⅰ.서론

航空운송 서비스의 관념 ? 3page
航空운송의 특징 ? 3page
소비자의 인식 ? 3page
航空서비스의 범위 ? 4page

Ⅱ. 본론

기업 紹介(소개) ? 4page
아시아나의 서비스 特性(특성)에 따른 대응 책략 ? 6page
아시아나 航空 S.T.P analysis(분석) ? 9page
대한 航空 S.T.P analysis(분석)
아시아나 航空 S.W.O.T analysis(분석) ? 11page
대한 航空 S.W.O.T analysis(분석)
아시아나 航空 7P ? 17page
대한 航空 7P
아시아나, 대한航空 광고책략 ? 22page

Ⅲ. conclusion

Ⅰ. 서론
1. 航空운송 서비스란 무엇인가?
航空운송 서비스는「航空기」라는 하드웨어(hard ware)를 이용하여 설정된 航空노선을 비행하면서 승객을 철저히 모시고 안전하게 목적지까지 운송해주는 서비스다.
2. 航空서비스의 특징
위의 definition 에 따라 航空서비스는 총체적인 전 서비스 과정이 한 개의 제품으로 제공되는 것이기 때문에 타…(drop)

4. 航空서비스의 범위



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레포트/경영경제

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다. 즉, [航空운송 서비스]란 원하는 목적지로의 이동을 위한 수단적 서비스다.
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