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작성일 23-09-24 17:49
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너무 신경 쓰면 초연한 자세를
갖지 못하고
일을 악화시킴
바람직한 과정이 중요해
나무를 보지 말고 숲을 보자
적대감
모두의
이익
VS
WIN
WIN
고객 중심적 자세
상대의 말을 적극적으로 듣고 있음을 보여주자
상대방이 말하는 것을 받아 적자
메모하는 동안에 때때로 내용을 상대에게 확인하자
상대가 다소 고집을 피우더라도 말과 행동을 조심하자
상대방이 자기 방식대로 말하도록 내버려 두자
goal(목표)
성과
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전략(strategy)적으로
양보하기
goal(목표) 설정
공통점으로
스타트하기
타이타닉의
법칙
실패를 지나
성공으로 가는 골목
상대가 노력
하게 만들기
자신을 먼저
다듬기
거래
마무리하기
성공적 협상에 이르는 8단계
1
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성공적 협상에 이르는 8단계
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