맥도날드 맥딜리버리 경영事例(사례)analysis(분석) 및 한계및 drawback(걸점)analysis(분석) 과 改善대…
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작성일 23-08-05 11:55
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순서
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McDelivery
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Table of Contents
2. 본론
- service 問題點
- 고객 interview
- 내부적 접근
- process 分析
1. 서론
- 선정동기- 진행계획
SQI : McDelivery
3. conclusion(결론)
- 한계 및 問題點
- improvement방안(方案)
- 팀원 소감 및 느낀점
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1-1 선정동기
McDelivery 선정 동기
경쟁업체(롯데리아) 대비 불만사항 접수 빈도가 높음
누리망 과 뉴스 기사에 자주 노출된 맥딜리버리의 서비스 실패 사례(instance)
패스트 푸드 전문점 틀을 깨는 배달 서비스의 첫 번째 업체라는 점에 관심
경험을 통한 McDelivery 서비스 問題點 improvement necessity 인지
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1-2 맥딜리버리 introduction와 present condition
McDelivery introduction와 present condition맥도날드(McDonald`s)는 하루에 약 5,400만명의 고객이 찾고 있는 세계에서 가장 큰
패스트푸드 음식점이자 맥 다국적 기업이다.
현재 120개 이상의 나라에 30,000개 이상의 지점이 있으며
한국에는 1988년 압구정에 처음 진출, 그 …(skip)
1-3 진행계획
4. 딜리버리에 대한 좋지 않은 기억이 있으신가요
설명
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레포트/경영경제
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