MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM instance(사례))
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작성일 23-01-31 15:36
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1999.10 Data warehouse구축과 함께 CRM도입
고령화 등에 의한 고객의 금
2008.04 국내 시중은행 최초 영업점 기반 G-CRM시스템 개발 적용
통합은행의 상호를 국민은행㈜으로 11월01일 새롭게 출범
(예금에서 투자상품으로 이동)
2001.03 은행업계 최초의 E-CRM도입
1-1 기업introduction
Asia Top10, Globar Top 50
금융수요의 복잡 다양화
02 시장분석
1963.02 개인고객과 중소기업을 대상으로 국민은행 설립
3~4개 대형은행 중심 규모의
2009.09 2009 한국산업의 고객만족도 은행부문 3년 연속1위 선정
레포트 > 사회과학계열
2006.07 고객관계관리(CRM) 하반기 marketing 대상 선정
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2007.12 국내최초 누리망 뱅킹 1000만명
1-2 기업의 미션/비전/가치
3-1 CRM 추진배경
2005.04 국내 최초 모바일(Mobile) 증권서비스 개시
1-2 기업연혁
MIS,경영정보시스템, KB 국민은행 고객관계관리 시스템,CRM 사례
경제 효능를 위한 경쟁 지속
2-2
2-1 시장동향
설명
Ision 아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크
은행/증권/보험 업종간 경쟁
MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM instance(사례))
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2001.04 주택은행㈜와 합병 계약 체결,
융 수요 변화
확산
기업의 직접금융수요 증가
3-2 CRM 추진현재상황
01 기업introduction
01 기업소개 1-1 기업소개 1-2 기업연혁 1-2 기업의 미션/비전/가치 02 시장분석 2-1 시장동향 2-2 03 CRM 3-1 CRM 추진배경 3-2 CRM 추진현황 3-3 CRM 구축현황
순서
03 CRM
3-3 CRM 구축현재상황
다.
