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사건사고위기관리,위기관리instance(사례),신라호텔위기관리,사고위기관리,위기관리론

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작성일 23-07-09 05:25

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_SLIDE_1_
사건 사고 위기 관리
_SLIDE_2_
목차
위기 및 사건사고의 定義(정이).
신라호텔 한복 사건 개요 및 결점.
매뉴얼 구성
조직도 및 T/F 구성
협조 기관 및 스테이크 홀더 定義(정이)
언론 대응
신라호텔 CASE 다시 보기
사건 대응
사후 대응
_SLIDE_3_
예측하지 못한 상태에서 발생한 사건
잘못 대처할 경우 조직에게 부정적 influence(영향)을 미칠 수 있따
따라서 평소에 위협요소를 체계적으로 관리할 필요가 있따
위기의 定義(정이)
_SLIDE_4_
사건 사고
; 사회적으로문제를일으키거나주목을받을만한뜻밖의, 불행한 일
_SLIDE_5_
대비가 가능하지만, 위기 예측이 쉽지 않음
위기 발생 후 확산속도가 매우 빠름
기존 언론과의 관계나 일반 대중들의 이미지에 따라 사건 자체의 프레임이 쉽게 변함
루머나 사실과 다른 내용이 퍼져나가는 것은 사건 해결에 부정적 influence(영향)을 초래
사건사고 유형의 특징
_SLIDE_6_
사건개요
위기발생
위기대응
_SLIDE_7_
사…(To be continued )

1. 위기관리 시스템 정립


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