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[경영,경제] 서비스 시대 경쟁우위 요소

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작성일 23-07-03 17:48

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레포트/경영경제

[경영,경제] 서비스 시대 경쟁우위 요소

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순서

설명

서비스 시대
경쟁우위 요소
요약
경제 구조가 서비스업으로 alteration(변화) 된 시점에서 생존전쟁이라 표시해도 무방할 정도로 치열한 기업경쟁이 일어나고 있따 따라서 이 글을 통해 서비스가 무엇인지 간단히 알아보고 경쟁력 있는 서비스를 만들기 위해서는 어떠한 요소가 필요한지 모색해 보았다. 이로써 서비스 시대에 기업이 나아가야 할 방향을 간접적으로 나마 제시 하였다. 제품생산 시 유념해야할 경쟁우위 요소로 ‘가격’, ‘품질’, ‘유연성’, ‘시간’ 이 있는데, 서비스 생산 시에도 마찬가지로 이 4가지 요소가 중요하다 생각하여 제품이 아닌 서비스 관점에서 이 요소들을 비추어 보았고, 추가적으로 갖춰야할 경쟁우위요소로 기존 고객의 중요성으로 인한 ‘고객관리’, 서비스의 무형성으로 인한 ‘가시적 증거’, 경쟁의 범위가 세계화됨으로 인한 ‘책략적 제휴’를 조명해 보았다.
인류의 첫 번째 획기적인 발전이 불…(투비컨티뉴드 )

[경영,경제] 서비스 시대 경쟁우위 요소

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