TQM & 6-SIGMA 分析
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작성일 23-12-18 08:56
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TQM & 6-SIGMA 分析
TQM & 6-SIGMA 分析
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TQM &6-SIGMA
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목차
TQM이란
개념(槪念)
등장배경
원칙
전통적관리 vs TQM
절차
事例
도입 시 장애물
성과
6시그마란
개념(槪念)
등장배경
절차
효율
事例
기존품질관리 vs 6시그마
성공적인 change(변화)를 위해서는
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TQM의 개념(槪念)
Total
Quality
Management
고객의 욕구를 식별하는 것에서부터
고객의 만족을 평가하는 것에 이르기까지
업무(제품)의 모든 면에 대한 조사를 적용하는 것
고객의 기대수준을 충족시킬 뿐만 아니라
그것을 초과하는 품질
업무(제품)의 질을 향상시키기 위하여
조직의 능력을 향상시키는 활동
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단기이윤추구
관심 부족
참여 부족
의사소통 부족
고객opinion(의견) 미 반영
TQM의 등장배경
1
2
3
4
5
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지속적
improvement(개선)
과학적
기법
교육
훈련
품…(투비컨티뉴드 )
설명
순서
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