사회복지서비스의 활용
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작성일 24-05-07 17:21
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1. 서비스 접근성과 활용
▷ 서비스 접근성이란 조직의 관점에서는 적절한 서비스를 적절한 시간에 적절한 사람에게 주선하기 위한 시도로서, 개인들의 서비스 활용에 대한 장애를 만들어내기도 하고 없애기도 하는 모든 의도적인 활동들을 말한다.
어떻게 하면 한정된 희소자원을 가장 필요로 하는 클라이언트에게 제공할 수 있을지 고려하는 것이 사회보지 서비스 활용이다.
서비스에 대한 외형적인 수요는 항상 초과되어 왔지만 한정된 희소자원을 어떻게 하면 최대한의 효율로 발휘할 수 있는 클라이언트 집단에게 쓰여지도록 할 것인지는 매우 중요한 문제이다.
▷ 서비스 접근성 관리문제는 욕구를 갖는 표적인구집단과 서비스를 실제로 이용하는 클라이언트 인구집단이 일치하도록 만드는 노력이라 할 수 있다아
< 서비스 활용오류의 유형>
유형 A - 이상형 : 표적인구가 서비스이용인구와 일치
유형 B - 과활용 : 표적인구에 서비스의도 욕구와 불일치하는 인구추가
유형 C - 저활용 : 표적인구 중 서비스를 활용하지 않는 인구가 있는 경우
유형 D - 복합활용 오류 : 유형 B와 유형 C문제가 복합적으로 있는 경우
1) 서비스의 과활용
▷ 욕구에 해당…(To be continued )
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