누리망 커뮤니티 전술
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작성일 24-01-27 17:03
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- 고객세분화와 고객 맞춤화 증대 : 커뮤니티를 통하여 얻은 지식을 활용하여 구매자를 세분화, 고객 욕구를 더욱 구체적으로 충족시킬 수 있다 이런 고객맞춤을 통해 고객 충성도를 높이고 브랜드 자산을 증대시킬 수 있다 )
- 상표력 증대: 커뮤니티는 기업에 대한 얼굴로서의 역할을 수행하므로 고객에게 기업의 기여 및 신뢰 구축을 위해 기업의 주력사업 등을 전달
- 기업 culture 창조: 커뮤니티 내 회원들은 집단을 이루고 culture를 만들어 내고 있다 커뮤니티뿐만 아니라 대중들에게도 좋은 反應을 받을 수 있다면 커뮤니티를 중심으로 한 또 다른 culture를 창조할 수 있다
- 개인의 자유성 증대 : 힘없고 왜소한 무명의 사람들일 지라도 커뮤니티 내에서는 자신만의 창조적 삶을 영위할 수 있으며 물질적 결핍과 비인간적 대우로부터 벗어날 수도 있다 커뮤니티 내에서 인간은 하나의 주체적 존재로서 따듯하게 대접받을 수 있…(To be continued )
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- 고객관계 강화: 학연,지연보다 강한 디지털 인맥, 즉 자발적인 참여로 참여한 사람들 간에 공감대가 형성되므로 가상공간을 초월하여 기업운영에 더욱 포괄적으로 influence(영향)을 미침으로써 이익 창출에 influence(영향)을 미친다.
다.
레포트/경영경제
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