이마트 china 진출 보고서
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작성일 24-01-15 11:42
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또 교환 환불 서비스 카운터의 사원에 대한 철저한 교육으로 고객들에게 좋은 이미지를 심어주었다.순서
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이마트의 중국 진출 배경, 현지화 전략, 독자적인 시스템 등 이마트 중국 진출에 대한 요인을 분석한 리포트입니다.
게다가 파견인력의 경우 China어 의사소통이 문제가 없게 함으로써 China 소비자들에게 差別화 된 서비스로 인식되고 있따 그리고 직원들의 유니폼에 “이마트에 한 번 오시면 이마트의 영원한 친구”라는 로고를 새겨 고객들에게 친근감과 함께 같은 동양인이며 과거 형제나라라는 동질감을 주기 위해 노력하고 있따
1)이마트의 독자적 시스템 POS(point of sales)란?
유…(투비컨티뉴드 )2) POS도입의 advantage
1. 매입, 매출, 경비, 영업이익까지 한번에 처리
2. 회원관리(VIP카드)를 통하여 고객 만족 향상
3. 정확한 통계데이타에 의해 로스감소
4. 표준화된 업무로 인하여 고객신뢰도 확보
5. 제품별 적정재고유지가 가능하고 상품분류별 이익관리가 용이
6. marketing 능력이 향상 되면서 고객의 구매 동향파악에도 용이
7. 효율적인 인원배치 및 작업지도가 가능하며 파트타임 근무도 가능
(1) 현지화 책략
1) 差別화된 현지화의 전개
2) 인력의 현지화
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(3) 운영시스템의 도입과 서비스의 差別화
한국 최초로 POS(Point of Sales)를 성공적으로 도입하여 운영해 온 신세계는
할인점운영의 노하우와 전산시스템을 China상황에 맞는 시스템으로 발전시켜 상해
이마트에 자체 운영관리시스템과 바코드 시스템을 구축하여 적용하고 있따
또 단품관리시스템으로 재고관리 및 판매관리의 효율을 높여 상품회전율의 상승과
구색 갖추기로 판매관리 및 운영비용을 절감하여 경쟁력을 높여 주고 있따 이마트는 자체 바코드 부착 및 상품계산의 POS시스템으로 계산을 신속히 할 수 있게 하여 이것이 구전으로 전파되었다. 이마트중국진출보고서 , 이마트 중국 진출 보고서경영경제레포트 ,
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