웹쇼핑몰의 고객관리.고객관리.쇼핑몰고객관리.고객관리사례
페이지 정보
작성일 23-08-12 03:45
본문
Download : 웹쇼핑몰의 고객관리.고객관리.쇼핑몰고객관리.고객관리사례.pptx
고객이 선택한 상품이 결제하려는 상품과
동일제품이 맞는지 쉽게 확인 가능하게 하여야 하고, 구매 후 환불, 배송, 교환, a/s에 관련되어도 정확하게 알려야 한다.
_SLIDE_6_
_SLIDE_7_
_SLIDE_8_
_SLIDE_9_
_SL…(skip)
4. 구매고객(기존고객)-`충성고객
(1)맞춤형 상품 紹介(소개)
(2)등급별 혜택
(3)생일 및 기념일 챙기기
(4)고객만을 위한 정보 제공
레포트/경영경제
다.
순서
웹쇼핑몰의 고객관리.고객관리.쇼핑몰고객관리.고객관리사례
Download : 웹쇼핑몰의 고객관리.고객관리.쇼핑몰고객관리.고객관리사례.pptx( 12 )
설명
웹쇼핑몰의 고객관리.고객관리.쇼핑몰고객관리.고객관리사례
웹쇼핑몰,고객관리,고객관리,쇼핑몰고객관리,고객관리사례,경영경제,레포트
웹쇼핑몰의 고객관리.고객관리.쇼핑몰고객관리.고객관리사례 , 웹쇼핑몰의 고객관리.고객관리.쇼핑몰고객관리.고객관리사례경영경제레포트 , 웹쇼핑몰 고객관리 고객관리 쇼핑몰고객관리 고객관리사례
_SLIDE_1_
`웹쇼핑몰의 고객관리`
_SLIDE_2_
1. 고객관리란
기존고객에게 다양한 피드백을 제공(상품정보 등)하여 재구매를 유도하는 활동.신규고객에게 상품정보 및
이벤트 등의 정보제공을
통한 고객화 활동
_SLIDE_3_
2. 고객관리비법
신규고객을 늘리는 것보다 고객관리를 통해 충성고객을 대상으로 구매 건수를 늘리는 것이 중요하다.기존 고객을 지속적으로 관리하여 충성고객으로 만들어라.
_SLIDE_4_
3. 잠재고객-`구매고객(기존고객)
(1)필수정보제공
(2)결제, 배송에 관한 서비스
(3)게시판 관리
(4)불만 고객 관리
_SLIDE_5_(1)필수 정보 제공
-고객이 불편하지 않도록 궁금해하고 반드시 알아야 하는 정보는 미리 제공한다.
