쿠팡 기업analysis과 서비스analysis& 쿠팡 마케팅 SWOT,STP,4P전략(strategy)analysis& 쿠팡…
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작성일 23-08-11 20:29
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Download : 쿠팡 기업분석과 서비스분석& 쿠팡 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석& 쿠팡 향후 새로운전략 제안과 느낀점.hwp
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coupang
marketing 事例연구
- 목차 -
1. 쿠팡 서비스紹介
2. 쿠팡 기업環境analysis(분석)
(1) 인구통계적 요인
(2) 정치적 요인
(3) 자연環境적 요인
(4) 경제적요인
(5) 사회文化적 요인
(6) 기술적 요인
3. 쿠팡 SWOT analysis(분석)
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
4. 쿠팡 STP analysis(분석)
(1) 시장세분화 (Segmentation)
(2) 目標(목표)시장선정 (Targeting)
(3) 포지셔닝 (Positioning)
5. 쿠팡 marketing 믹스 4P전술 analysis(분석)
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 쿠팡 새로운 미래전술 제안
7. conclusion(결론) 및 느낀점
1. 쿠팡 서비스紹介
1) 365일 열린 고객센터 운영
① 주말, 공휴일, 평일 점심시간에도 운영하는 ‘업계 유일’의 고객센터
② 전국 5개 지점에 420여 명의 전문 상담사 배치
③ 고객 응대율 97%, 상담사의 직권 처리 권한으로 고객 불편 사항 빠르게 해소
2) 철저한 품질 검증 시스템
① 품질관리를 책임지는 전담 ‘QC팀’ 신설, 고객으로 가장해 상품을 주문하고 제품의 품질을 확인하는 ‘미스터리 쇼퍼 제도’ 운영 등 총 4단계에 걸쳐 상품 확인
② 상품 …(투비컨티뉴드 )
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