삼성생명 marketing 事例(사례)와 고객관리事例(사례)analysis
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작성일 23-08-03 10:05
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6명의 조원들이 두달간 머리쥐어짜내 만들어내 잘 요약되어있습니다
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레포트/경영경제
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팀project로 작성한 파워포인트 발표자료입니다
1절. 생명保險(보험) 업계에서의 고객관계 관리
2절. 삼성생명의 고객관계관리
3절. 고객 이해
4절. 효율적인 마케팅 모델 개발 프로세스
5절. 인프라 및 정보시스템 구축
6절. 나가며
INDEX
1절. 생명保險(보험) 업계에서의 고객관계 관리
시장
세대 가입율 82%, 세대당 3.6건 가입의 성숙 포화 시장
상품
복잡한 상품 구조/거래주기의 장기성
판매주체
保險(보험) 상품의 판매는 구조적으로 “설계사”라는 간접채널을 통하여 이루어짐(고객정보의 직접획득 한계)
프로모션
설계사에 의한 간접 고객 관리로 인해 표준화된 회사차원의 프로모션 개발이 어려움
고객
保險(보험) 에 대한 전반적인 인식이 낮은 편으로 자발적 구매보다는 설계사에 의해 동기가 부여된 구매
회사와의 거래기간은 장기적인데 비해 접촉빈도는 상당히 낮음
2절. 삼성생명의 고객관계관리
1. 삼성생명의 현재상황
1957년 동방생명保險(보험) 주식회사로 출발
1963년 삼성계역 로 편입
1989년 삼성생명保險(보험) 으로 상호 변경
2003년도 기준자산 83조원, 매출 23조원, 保險(보험) 료 수익 18조 2,634억원
영업이익 5,752억원, 당기순이익 3,277억원
수입保險(보험) 료 기준 시장 점유율 36%, 보유고객 1,17…(skip)
설명
원하시는 좋은 결과를 얻으실 수 있을 겁니다.
순서
다.
