현대백화점 서비스마케팅 example(사례) 연구
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작성일 23-04-28 01:26
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2. 현대백화점 기업core역량
1. 현대백화점 기업개요
소비자의 권리가 점차 커지고 있는 현 marketing 상황에서 현대백화점은 소비자들에게 높은 만족도로 어필하기 위해서는 고객중심사고로의 전환이 필요하다는 판단하에 고객중심경영을 스타트하였다. 현대백화점의 경우에도 이를 위해 직원들에게 CS교육과 매장평가 등을 통해 직원들의 서비스 의식을 고취시키고 있다.
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설명
다.
현대백화점 서비스마케팅 사례연구 보고서입니다. 매년 명절때면 현대백화점의 사장이 직접 유니폼을 입고 선물배달에 나서며 고객들과 대화의 기회를 갖음으로서 고객들에게 친절한 백화점으로서 어필하고 있다는 유명한 일례에서도 알 수 있듯이 현대백화점의 경영진은 고객감동marketing 에 대한 의지가 강하다고 할 수 있다. 이러한 고객중심경영이 현대백화점에게 있어서 최고의 core역량을 만들어주고 있는 것이다. 물론 이러한 고객중심사고는 전사적인 의지로 이어질 때 그 성공이 가능하다. 자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다 !!
3. 현대백화점 서비스marketing instance(사례)연구
4. 결론 및 향후시사점
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현대백화점 서비스마케팅 example(사례) 연구
현대백화점 서비스마케팅 example(사례) 연구 보고서입니다.
