[서비스 교육] 전화예절의 모든것 A+ 발표자료(資料)
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작성일 23-02-21 18:32
본문
Download : 서비스 교육 전화예절.ppt
전화응대의 바람직하지 못한 습관
점검항목
2
설명
전화응대의 바람직하지 못한 습관
7
전화를 받는 동시에 메모할 준비가 되어있다
Download : 서비스 교육 전화예절.ppt( 64 )
전화예절 , 서비스교육 , 텔레커뮤니케이션 , 텔레마케터 , 텔레마케팅
내 전화만 잘 받으려 하지 않는가 ?
[서비스 교육] 전화예절의 모든것 A+ 발표자료(資料)
체크
4
순서
작은 목소리로 성의 없는 응대를 하지 않는가 ?
목차
[서비스 교육] 전화예절의 모든것 A+ 발표資料.PPT
적극적인 경청방법
메모 대신 기억력을 신뢰하고 있지 않는가 ?
5
instance(사례) 발표
NO.
3
상대방이 전화를 끊기 전에 수화기를 먼저 내려놓지 않는다.
전언메모의 방법
예고 없이 찾아오는 방문객
수화기를 턱이나 어깨에 걸치고 통화하지 않는가 ?
상대방이 앞에 있다는 생각으로 밝은 표정과 올바른 자세로 전화통화를 한다. )
텔레커뮤니케이션 바로알기
1
6
소개글
김상미 저 한국능률협회 2002.06.14
고객 앞에서 개인적인 전화를 길게 하지 않는가 ?
다.
전화예절 지수 진단
전화를 받는 요령
상대보다 먼저 전화를 끊어 버리며 “탁”소리가 나도록 내려치지는 않는가?
전화 응대의 3법칙
뜨는 텔레마케팅 뜨는 텔레마케터
전화 연결하는 요령
내 기분이 나쁘다고 전화를 건성으로 보거나 시큰둥하게 보지 않는다.
전화를 다루는 기본 태도
전화 응대의 POINT
전화 거는 요령
전화예절 지수 진단
친절한 전화 응대의 결과
통화 시에 보이지 않는다고 음식물을 먹거나 담배를 피우지 않는다.
경비 발생
참고 자료 ( 파일내에 기재된 참고자료 목록입니다.
최영 저 | 한국외국어대학교출판부 | 2005.09.20
잘못 걸려온 전화도 친절히 응대한다.
텔레커뮤니케이션의 특성
레포트 > 기타
-이미지의 중요성
본문내용
호감가는 음성연출의 4박자
여보세요 또는 네로 첫인사를 하지 않는가 ?
지켜야 할 전화예절
참고 자료(資料) ( 파일내에 기재된 참고자료(資料) 목록입니다. ) 뜨는 텔레마케팅 뜨는 텔레마케터 김상미 저 한국능률협회 2002.06.14 텔레커뮤니케이션 바로알기 최영 저 | 한국외국어대학교출판부 | 2005.09.20
아랫사람이 받는다고 해서 자기이름을 밝히지 않거나 반말하지 않는다.
