[CIOBIZ+] Cover Story- 스마트폰 기반 마이싱글 제공 ... 90%가 `만족`
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작성일 23-01-26 05:37
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이러한 과정 중 고성능 스마트폰이 등장했고 통신 네트워크 환경도 매우 좋아졌다.
우선 가장 큰 문제는 속도였다. 간부 이외의 직원들은 통신비용은 회사에서 지원해주지만 단말기 비용은 개인이 부담해야 한다.
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삼성SDS가 적용한 스마트폰 기반의 모바일 컴퓨팅은 우선 일반 기업과 비교해 도입 목적부터 다르다. 그러나 그렇게 도입된 PDA 기반의 모바일 컴퓨팅 환경은 기대만큼 확산되지 못했다.
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다. 따라서 메일 확인을 수시로 해야 했고 그때마다 로그인이라는 절차를 거쳐야 했다. 즉, 신규 사업모델을 출시하기 위해 자사부터 먼저 적용한 것이다. PDA가 개인화 된 업무용 휴대전화 단말기로 사용하기에는 한계가 많았기 때문이다
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[CIOBIZ+] Cover Story- 스마트폰 기반 마이싱글 제공 ... 90%가 `만족`
지난해 7월 삼성SDS는 모바일 컴퓨팅 사용자 중 600명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 89.4%가 보통 이상의 만족도를 나타내고 있다고 답했다. 스마트폰 상에서 각종 기능을 구현하는 서비스 기술도 기존의 drawback(걸점)을 해결할 수 있는 수준에 이르게 됐다. 새로 적용된 모바일 마이싱글은 과거 PDA기반과 달리 전자메일에 푸시 기술이 적용돼 불편함이 사라졌다. 또 이용자 중 73%는 주로 메일을 확인하는 데 사용하고 있는 것으로 나타났다. 현재 제일모직, 제일기획 등도 도입을 검토 중이다. 따라서 삼성SDS는 지난 2007년 본격적인 모바일 컴퓨팅 프로젝트를 기획하기 시작해 2008년 초 파일럿 프로젝트를 진행한 후 같은 해 5월부터 내부에 이를 적용하기 시작했다.
삼성SDS는 현재 약 3000명 정도가 스마트폰을 기반으로 한 모바일 컴퓨팅 환경을 이용하고 있다. 이외에도 첨부 파일을 확인하기 어렵다는 drawback(걸점)도 있었다. 속도가 너무 느려 업무를 처리할 수가 없었다.
삼성SDS는 이러한 drawback(걸점)에 대해 해결measure(방안) 을 찾아 나섰다.
초기에는 보직간부 300명을 대상으로 삼성그룹 공통 그룹웨어인 ‘마이싱글’의 核心 기능인 실시간 메일 송수신, 첨부파일 뷰어, 일정관리, 전자결재, 그룹 전직원 조회 등의 서비스를 스마트폰 기반으로 제공했다. 또 하나의 문제는 풀(Pull) 방식으로 전자메일을 확인하는 것이기 때문에 매번 로그인을 해야 했다. effect측면에서는 이동 및 대기시간 활용이 용이해졌다는 답변이 31%로 가장 많았다. 그리고 이 스마트폰 기반의 모바일 컴퓨팅 도입은 초기부터 삼성SDS만을 위한 것이 아니라 삼성그룹 전 계역 를 염두에 두고 시작한 것이다. 보통 기업들이 스피드경영 등을 통해 업무혁신 measure(방안) 으로 스마트폰 기반의 모바일 컴퓨팅을 도입했다면 삼성SDS는 철저하게 비즈니스를 위해 도입했다. 다음으로 업무처리 및 의사결정 속도 향상(25%), 일정 및 시관관리 용이(16%), 근무시간 외 업무 가능(15%), 임직원간 커뮤니케이션 관리(14%) 순으로 조사됐다. 삼성전자는 2009년 당시 DMC 사업부를 중심으로 스마트폰 1000여대를 도입해 모바일 컴퓨팅 환경을 구축했다.
설명
신혜권기자 hkshin@
이후 삼성SDS는 삼성그룹 계역 들에 모바일 컴퓨팅 도입을 제안하기 시작해 지난해부터 삼성증권을 비롯해 삼성전자, 옛 삼성네트웍스, 오픈타이드 등이 도입하기 시작했다. 또 스마트폰을 분실해도 즉시 이를 회사에 연락하면 내부 정보시스템에 대한 접속 차단은 물론, 분실된 스마트폰에 저장돼 있는 모든 정보들을 원격으로 삭제할 수 있도록 했다. 이미 지난 4∼5년 전부터 휴대용정보단말기(PDA) 기반으로 전자메일 등 여러 모바일 컴퓨팅 환경을 구축해 직원들에게 제공해 왔다.[CIOBIZ+] Cover Story- 스마트폰 기반 마이싱글 제공 ... 90%가 `만족`
삼성그룹 계역 가 모바일 업무 환경을 구축한 게 이번이 처음은 아니다. 그외 임직원 조회 16%, 일정 6%, 전자결재 4% 등으로 나타났다.
