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작성일 24-03-31 02:51

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목 차

Ⅰ. 전화응대 서비스

1. 전화의 역할과 효용

2. 전화의 특징

3. 전화응대 서비스의 기본요소

Ⅱ. 전화통화의 실제

1. 전화를 받을 때 응대 서비스

2. 기다려야 하는 경우

3. 전화를 돌리는 경우

4. 자리에 없는 경우

5. 끊는 경우

6. 전화를 거는 경우

7. 상황별 전화 응대법

Ⅰ. 전화응대 서비스

- 현대인들에게 전화는 뗄래야 뗄 수 없는 생활…(To be continued )


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