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작성일 24-03-31 02:51
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목 차
Ⅰ. 전화응대 서비스
1. 전화의 역할과 효용
2. 전화의 특징
3. 전화응대 서비스의 기본요소
Ⅱ. 전화통화의 실제
1. 전화를 받을 때 응대 서비스
2. 기다려야 하는 경우
3. 전화를 돌리는 경우
4. 자리에 없는 경우
5. 끊는 경우
6. 전화를 거는 경우
7. 상황별 전화 응대법
Ⅰ. 전화응대 서비스
- 현대인들에게 전화는 뗄래야 뗄 수 없는 생활…(To be continued )
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