사회복지서비스 질 평가기준
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작성일 24-03-20 15:41
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서비스 질은 서비스를 제공하는 워커와 제공받는 클라이언트의 긴밀한 대인적 관계를 통해서 이루어진다.
따라서 서비스 전달과정에서의 신뢰성 구축은 서비스 질을 향상시키는데 가장 본질적인 서비스 질 관리라고 볼 수 있따
이러한 신뢰형성을 위해서는
첫째, 클라이언트의 기대와 프로그램(program]) 의 목표(goal) 사이에 일치감이 존재할 때 가장 쉽게 형
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레포트/인문사회
다.
이들 간에 중요한 것이 바로 신뢰성이다. 신뢰가 형성되지 않고서는 efficacy성을 성취하기가 어렵다.순서
설명
사회복지서비스 질 평가기준
목차
사회복지서비스 질 평가기준
I. 과정기준
II. 구조적 기준
III. 성과적 기준
bibliography
사회복지서비스 질 평가기준
서비스 질 관리의 궁극적 목적은 서비스 질 improvement을 통한 고객의 만족도를 높이는 것이라고 볼 수 있따
이러한 서비스 질 관리체계의 성과를 analysis하기 위해서는 서비스 질에 대한 객관적인 기준과 이를 측정(measurement)하기 위한 합리적 지표 개발이 필요하다.
