스타벅스 경영전략
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작성일 23-11-18 17:10
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스타벅스
경영책략
1. 差別화된 커뮤니케이션 책략
스타벅스의 커뮤니케이션 差別화 책략으로는 크게 ‘마이 스타벅스’ 캠페인과 ‘콜 마이 네임’서비스가 존재한다. 이를 통해 스타벅스는 제품과 매장을 improvement하고, 소비자들은 지역 사회에 꼭 필요한 아이디어로 사회적 책임 활동에 참여하면서 서로 win-win의 관계를 만들어 가고 있따 이 커뮤니티에서는 수집한 아이디어가 실행되는 과정과 결과까지 투명하게 공개하면서 스타벅스와 소비자의 상호관계, 신뢰성, 네트워크를 발전시켜 서로 신뢰적, 공동체적 관계를 만들어 가고 있따또한,스타벅스는앞서 브랜드 로열티 책략에서 說明(설명) 한 바와 같이, 여타 카페와 다르게 음료가 나왔을 경우 알림을 받을 수 있는 진동벨을 사용하지…(To be continued )
2. 친環境(환경) 경영책략
(1) 친環境(환경)원두 구매
(2) 지구 온난화와 에너지 절약
(3) 친環境(환경) 매장 설계
① 가구류 제작 시 90% 재생 물질 사용으로 環境(환경) 호르몬 포름알데히드 발생 감소
② 에너지 절약형 조명 설치
③ 친環境(환경) 수성 페인트 사용
④ 재활용 70%, 재생 자재 10%를 사용한 타일로 바닥재 시공
⑤ 자연 채광을 최대한 끌어들이는 창문 설계
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설명
다. 이 커뮤니티에서는 스타벅스의‘제품 아이디어’, ‘매장이나 직원 서비스에 대한 ’경험 아이디어‘, 그리고 스타벅스가 지역과 사회에 기여할 수 있는 ’참여 아이디어‘ 세 가지로 나누어 意見을 받는다. ‘마이 스타벅스’는 캠페인의 일환으로 소비자들이 정보를 공유하고 스타벅스를 위해 발전적인 아이디어를 제안하는 온-라인 소비자 커뮤니티이다.
