홈플러스 - 판매
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작성일 23-08-11 18:03
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다.설명
레포트/경영경제
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소비자 analysis(분석)
전반적인 소득수준의 향상으로 인한 소비자의 구매력 증대
여성들의 승용차 사용과 여가시간 사용의 變化(변화), 또한 여성취업 증가 추세
모든 것을 한곳에서 구매할 수 있는 곳, 그리고 싼값에 다량을 구입하려는 성향
고객 니즈의 복합화, 다양화 현상
무계획한 충동구매가 아닌 계획 구매
가치지향(합리주의) 구매 패턴
점포 충성도를 중요시 함
할인점의 이용 고객은 합리적 가격과 백화점 수준의 서비스를 동시에 원함
소비자 만족도
이마트 – 상품 다양, 교환 및 환불제도, PB 브랜드 만족도에서 1위
홈플러스 – 회원고객 서비스 평가, 고객 편의 시설에서 높은 점수
롯데마트 – 3위, 친절도 부문에서 호평
까르푸 – 선두 기업에 비해 많이 뒤쳐짐
점수도 당연히 A+받았습니다..레포트에 많은 참고 되었으면 좋겠습니다 점수도 당연히 A+받았습니다.
