콜센터 구축 시 유의사항과 운영방법
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작성일 23-03-03 17:56
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1) 콜센터 구축 시 유의사항
콜센터 구축 시 유의사항과 운영방법
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콜센터 구축 시 유의사항과 운영방법
콜센터 구축 시 유의사항과 운영 방법
콜센터 구축 시 유의사항과 운영방법
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콜센터를 구축하는데 있어서는 여러 가지 사항을 고려해야 하는데 우선 먼저 콜센터 구축기획 때부터 위치선정이나 운영규모, 운영방법을 결정하고, 시스템구축과 투입비용 정도, 근무環境, 전문인력의 채용과 관리, 성과分析(분석), 수익 또는 품질改善, problem(문제점)改善 등 다양한 항목과 관리 포인트를 설정하여 콜센터를 운영할 수 있어야 한다. 부디 도움이 되실만한 내용이 있었으면 좋겠습니다.
레포트 > 사회과학계열
資料를 세밀하게 요약하여 만든 리포트 資料입니다. 운영 상품결정, 신뢰성, 상담제공 능력, 지속성, 고객설득성, 사후관리성 등에 운영기업의 업무特性(특성)을 고려해야 하고, 콜센터의 위치선정은 향후 콜센터의 운영의 질, 생산성, 안정성에 많은 effect(영향) 을 미치므로 업무목적에 맞는 위치선정 및 추가증설
...이하 생략(省略)(먼저보기 참조)
개념 정의설명,특성 특징 중요성,문제점 해결방안,영향요인 실태분석,비교분석 견해,개선과제 개념이해,연구방법 사례
콜센터 구축 시 유의사항과 운영방법 자료를 세밀하게 요약하여 만든 레포트 자료입니다.
