행정서비스의 민영화에 대하여
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작성일 23-01-19 09:21
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행정서비스의 민영화에 대하여
< 목 차 >
제1장 서 론 3
제1절 연구의 목적 3
제2절 연구의 범위 및 방법 3
제2장 TQM에 관한 일반 理論(이론) 4
제1절 TQM의 concept(개념) 4
제2절 기본원칙과 구성요소 5
제3절 TQM과 전통적 관리의 비교 7
제4절 공공부문에 있어서 TQM의 도입에 대한 논의 8
제3장 선진국의 TQM 도입事例(사례) 10
제1절 미국의 TQM도입事例(사례)(산타아나 시를 중심으로) 10
제2절 일본의 TQM 도입事例(사례)(토요타시를 중심으로) 12
제4장 우리나라의 TQM 도입事例(사례) 14
제1절 우리나라의 present condition 14
제2절 강동구청의 TQM 도입배경 15
제3절 강동구청의 TQM 시행방법 16
제4절 강동구청의 TQM적용 事例(사례)analysis 20
제5장 事例(사례)의 비교analysis을 통한 problem(문제점) 및 개선방법 24
제1절 TQM의 공공부문 도입의 problem(문제점) 24
제2절 공공부문에서의 TQM 개선 적용방법 25
제6장 요약 및 conclusion 27
29
제1장 서 론
제1절 연구의 목적
우리나라는 1995년부터 본격적으로 지방자치제가 실시되면서 지방政府의 행정개혁에 대한 논의가 이루어지기 스타트했다.
