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서비스 품질 改善,오픈 마켓,시장 점유율,프로세스 적용,소비자들의 만족도,인터넷(Internet) 쇼핑몰

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작성일 23-12-22 19:20

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서비스 품질 改善,오픈 마켓,시장 점유율,프로세스 적용,소비자들의 만족도,인터넷(Internet) 쇼핑몰

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레포트/경영경제







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순서
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_SLIDE_1_
서비스 품질 improvement(개선)을 통한 오픈 마켓의
시장 점유율 향상에 관한 연구
_SLIDE_2_

CONTENTS
서론
1
관련문헌연구
2
프로세스 적용 과정
3
結論 및 한계점
4
_SLIDE_3_

1 서론

2

3

4

5
온라인(online) 쇼핑몰의 전체 규모가 해를 거듭할수록 성장하고 있는 추세
→ 경쟁이 치열, discrimination화의 필요성(必要性)

소비자들의 만족도를 더 향상시킬 수 있는 방안(方案)이 필요
_SLIDE_4_
1
관련 문헌 연구
2

3

4

5
Internet 쇼핑몰
종합쇼핑몰, 전문쇼핑몰, 오픈 마켓 / 규모,평판,보안통제,디자인,서비스 기술

Internet 쇼핑몰 품질
정보품질, 시스템품질, 서비스품질

품질문제해결을 위한 도구이론(理論)
품질문제해결방법론 : PDCA / DMAIC
품질문제해결을 위한도구 : QC7 To




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다.
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서비스 품질 改善,오픈 마켓,시장 점유율,프로세스 적용,소비자들의 만족도,인터넷(Internet) 쇼핑몰
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위대한 패배자
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바람직한 인간관계의 必要性(원활한 대인관계의 必要性)

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