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작성일 23-12-14 09:56
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그리고 그 상품을 통해 얻게 될 이익에 대해 어느 정도 기대를 갖게 되고, 그동안의 경험 혹은 정보를 통해
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다. 영리 부문은 고객이 상품을 구입할 때 우선 그 상품의 외형, 냄새, 맛 등을 통해 그것을 평가한다. 이러한 사회복지 부문의 서비스가 영리부문의 상품과 다른 차이점은 다음과 같이 네 가지로 요약할 수 있다
첫째, 서비스의 무형성(intangibility)이다.설명
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레포트/경영경제
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영리 부문의 marketing 목적이 고객만족을 통해 제품이나 서비스 판매를 최대화하여 이윤을 극대화하는 것이라면, 사회복지조직의 marketing 은 조직목적 달성을 위한 가치지향적인 marketing 이 목적이라고 볼 수 있다
대부분의 사회복지조직에서는 물리적인 상품보다는 서비스를 주로 생산한다. 영리 부문에서 생산하는 물리적인 상품과 사회복지조직에서 생산하는 무형의 서비스 간에는 차이가 있어 marketing 에 影響을 미친다.
