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감정노동의개념과의식실태,감정노동의문제,다산콜센터,해결方案

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작성일 23-10-03 06:34

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자신이 느끼는 감정

표현해야 하는 감정

02
01
03
02
감정노동이란
탄생 배경
의식 reality(실태)
_SLIDE_5_
02
01
03
감정노동의 탄생배경
급격한 산업화로 인한 서비스 영역의 확대되면서 친밀간이 중요한 노동영역으로 등장
서비스 산업에서 감정노동과 친밀감이 강조됨
- 현대사회에서 소비자와 노동자 간의 상호작용이 중요해지면서, 물건을 사게 하는 ‘가시적 change(변화)’를 만들어내는 기술,




다.
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레포트/경영경제



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순서


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_SLIDE_1_
감정노동에 대하여

다산콜센터를 중심으로
_SLIDE_2_
INDEX
감정노동의 관념과 의식reality(실태)
감정노동의 reality(실태) 및 문제
다산 콜센터
해결대안
_SLIDE_3_
감정노동의
관념과 reality(실태)
_SLIDE_4_
감정노동이란
01
감정노동이란 인간 본영의 속성인 ‘감정’을 작업과정에서 교환가치로 추상화하여 상품으로 판매하는 노동을 말한다.
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감정노동의개념과의식실태,감정노동의문제,다산콜센터,해결方案
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