교보문고의 마케팅 strategy
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작성일 22-10-11 00:52
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레포트/경영경제
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서론
교보문고의 내역과 선정이유
본론
1. 기업introduction
2. 온 라인에서의 marketing 전략(戰略)
3. 오프라인에서의 marketing 전략(戰略)
結論
조원이 내린 취약점 improvement 및 앞으로의 展望
교보문고는 오랜 시간을 거쳐 브랜드에 대한 높은 인지도를 쌓아 왔기 때문에 그 신뢰도를 바탕으로 한 고객 충성도와 시advantage(장점) 유가 높다. 교보문고는 고객의 다양한 욕구를 충족시키기 위해 지난 94년, 고객들로부터 지적 받았던 불편, 불만족, 불친절 事例(사례)들을 100가지로 요약해, 고객들에게 공개하고 이를 지속으로 improvement함으로써, 업계최초로 CS제도를 도입하였다. 또한…(skip)
본 data(자료)는 교보문고의 마케팅 strategy에 대해 요점한 리포트입니다. 이렇게 강력한 브랜드 자산이 구축된 누리망 브랜드는 많은 marketing 비용을 투입하지 않고서도 기존 고객 유지와 신규 고객 창출을 실현 할 수 있으며 강력한 브랜드 파워를 활용하여 수익성이 높은 다른 사업부분으로 손쉽게 확장할 수 있기 때문에 유리한 입장에 있다고 할 수 있다아
ㄴ. 국내 최대 도서 보유와 도서 검색 기능
교보문고는 50만여 량의 서적을 보유하고 있는 국내 최대 규모 누리망 서점으로 오프라인 교보문고의 강점을 그대로 온 라인으로 옮겼다. 즉 도서목록의 양적 측면에서 다른 서점보다 월등히 우세하며, 검색 기능도 뛰어나 `도서명·출판사명·저자명’을 통한 검색 이외에 ‘목차’나 ‘도서상세정보(각종 서평)’까지 검색 영역으로 설정해 더욱 자세한 도서검색을 할 수 있다아 또한 ‘국내 학술 논문’까지 검색 결과와 함께 볼 수 있으며, 필요로 하는 주제만 가지고도 관련 도서를 ‘국내 학술 논문’까지 한번에 검색할 수 있다아 책의 분류도 베스트셀러, 신간도서 등으로 체계적으로 이뤄져 있다아 각 서점에서 제공하는 도서목록을 대분류 카테고리의 다양성 측면에서 비교해 보면 교보문고가 26개 카테고리로 가장 많다
ㄷ. 고객 중심의 싸이트
1세대 누리망 서점이 가격경쟁을 무기로 삼았다면, 2세대 누리망 서점은 배송을 강점으로 내세웠다.
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설명
본 자료는 교보문고의 마케팅 전략에 대해 정리한 리포트입니다. 하지만 교보문고는 3세대 누리망 서점인 가격이나 배송이 무기가 아니라 누리망 사용자에 초점을 맞춘 고객중심의 사이트이다. 교보문고는 고객만족으로 6년 연속 1위를 차지 할 만큼 고객만족 경영으로 질적인 성장에 초점을 두는 것이 다른 서점과 비교되는 강점이라 하겠다.[마케팅]교보문고의마케팅전략 , 교보문고의 마케팅 전략경영경제레포트 ,
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