기업이 원하는 變化(변화)의 기술 (The Heast Of Change)
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작성일 24-04-06 10:51
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기업이원하는變化(변화)의기술
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기업이 원하는 변화의 기술 (The Heast Of Change)의 서평입니다.
어느 회사가 구매 프로세스에 문제가 있다고 느끼고 있었다. 고객과 직접 접촉하지 않았던 관계로 고객의 요구를 피부로 느끼지 못하던 사람들은 스스로 `뭔가 대책이 필요해`라고 말하기 스타트했다.` 이 말에 사장은 그 고객의 요청을 직접 들은 사람이 단지 몇 명에 지나지 않는 데 문제가 있다고 보고, 직원을 보내 비디오로 그 고객의 실망과 분노, 난처함, 불평을 모두 촬영해 직원들에게 직접 보여주었다. 구매 비용을 1 2%만 아껴도 향후 5년간 10억 달러 이상 절감할 수 있다고 강조해 보아도 별 reaction(반응)이 없었다. 이 문제를 느낀 사람은 학생 아르바이트를 동원, 그 회사에서 사용하는 모든 장갑의 가격과 종류를 모아오도록 하였다.
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기업이 원하는 變化(변화)의 기술 (The Heast Of Change)
설명
어느 기업의 사장이 고객사에 감사한다는 뜻으로 식사 대접을 하는 자리에서, 자신의 회사가 같은 잘못을 반복하는데도 매번 시정이 되지 않는다는 말을 들었다.
다. 많은 돈이 그냥 낭비되고 있는 형편인데도 직원들은 크게 개의치 않고 있었다. 그리고 그 장갑마다 가격을 붙여 한곳에 진열하였다.기업이원하는변화의기술 , 기업이 원하는 변화의 기술 (The Heast Of Change)서평서평감상 ,
기업이 원하는 變化(변화)의 기술 (The Heast Of Change)의 서평입니다. `말을 할 때마다 직원들이 고개를 끄덕이기는 하는데, 제대로 반영이 되지 않습니다.
