행정 품질관리제도
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작성일 23-12-05 23:24
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셋째 改善과제課題의 선정
추진과제課題는 행정품질관리 활동의 성·패를 좌우하는 가장 중요한 요소이다 과제課題의 선정은 각 팀에서 이루어지는 모든 것을 검토하여 문제가되는점 을 찾아내는 작업부터 처음 하며 전 팀원이 참여하여 몇가지 문제가되는점 이 도출되면 어느 것부터 改善과제課題로 선정할 것인가를 전원의 opinion을 모아 결정한다.
② 전 팀원 참가하에 파악된 현재의 상황, 문제가되는점 , 문제의 原因에 대한 改善목표(goal) 및 활동 계획을 수립하고 공동의 노력으로 改善활동을 전개한다.
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팀구성은 기능(係)단위로 구성하되 팀장은 기능장, 기능직원 전원 팀원으로 가입하고 팀구성원 모두가 친근감을 ...
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첫째 팀구성과 리더의 선정 팀구성은 기능(係)단위로 구성하되 팀장은 기능장, 기능직원 전원 팀원으로 가입하고 팀구성원 모두가 친근감을 ... , 행정 품질관리제도법학행정레포트 ,
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행정 품질관리제도
다. 상황에 따라 일과전 또는 점심시간 등을 활용하여 5～10분간의 짧은 모임을 수시로 갖는다. 改善과제課題는 가급적 3～6개월안에 해결 가능한 것으로 선택한다
넷째 改善목표(goal)·활동계획 수립 및 改善활동 전개
과제課題가 선택되면 팀전원의 생각과 행동을 일치할 수 있는 改善목표(goal)와 활동계획을 수립…(drop)
① 改善과제課題의 현재의 상태와 문제가되는점
, 문제가되는점
의 原因등을 分析하되 무엇보다 객관적인 자료(data)와 사실을 근거로 구체적으로 파악한다.
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첫째 팀구성과 리더의 선정
첫째 팀구성과 리더의 선정
팀구성은 기능(係)단위로 구성하되 팀장은 기능장, 기능직원 전원 팀원으로 가입하고 팀구성원 모두가 친근감을 가질 수 있는 팀 애칭을 선정한다
둘째 토론모임 개최
행정품질관리활동을 위한 모임은 원칙적으로 근무시간내에 개최하는 것을 원칙으로 하되 민원창구가 있는 부서의 팀은 근무시간외에 모임을 갖도록 하여 “직무교육의 날(매주 화요일 일과후)을 주로 활용한다.
