한진택배의 경쟁상황
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작성일 24-05-13 12:05
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한진택배의 경쟁상황에 대한 reference(자료)입니다.
또한 정보통신 기술의 발전은 화물추적시스템을 가능하게 하였다.
설명
순서
☉environment(환경) 分析(분석)
1. 기술적 environment(환경)
정보통신기술의 발달에 따라 통신판매사업/인터넷(Internet)사업 등을 포함한 전자상거래 시장이 활성화 되어가고 있따 최근에는 많은 기업들이 인터넷(Internet)을 기업 전략(戰略) 의 수단으로 이용하는 경향이 높아지고 있따 택배시장에서도 인터넷(Internet)을 이용한 접수 방법을 추가하고 강화해 가고 있는 실정이다. 인터넷(Internet) 접수를 통하여 비용을 절감할 수 있으며, 고객에게는 접수의 시간적 제약이 없어지기 때문에 편리성이라는 혜택이 주어진다.
한진택배의 경쟁상황에 대한 자료입니다. 이러한 화물추적시스템을 통해 기업은 화물의 위치를 출발지에서부터 도착지까지 파악할 수 있게 됨에 따라 운송체계를 보다 효율적으로 관리할 수 있따 최근에는 화물추적시스템이 배송사원의 이름과 사진, 방문시간까지 제공하는 수준으로 업그레이드되고 있따
특히 내년부터는 택배이용시기, 불만事例(사례), 배송상품 종류 등 세분화한 정보에 따라 재이용 고객을 응대할 수 있게 되어 세분화된 CRM이 가능하고, 또 상품 수요分析(분석), 계절적, 지역별 수요分析(분석)도 가능해 고객이 원하는 서비스를 개발할 수 있따
그리고 GPS, PDA 등의 보급과 맞…(To be continued )
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다.
