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작성일 22-10-24 23:08
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굿타임 경영이란 고객이 기대하는 그 이상의 특별한 경험을 제공하는 새로운 관념의 KT만의 고객만족 경영이념입니다.
Segmentation (시장 세분화)
다양한 생활 패던을 가지고 있는 현대인들에게는 그들에게 맞는 다양한 상품이 필요하기 때문에 그들의
패턴에 따라 시장을 구분하였다.
대표적인 개별브랜드로서 Bigi , Na , Drama …(To be continued )
설명
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레포트/경영경제
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다.
주력사업 - 차세대 이동통신의 주역 IMT2000과 모바일 전자 상거래
IMT 2000과 동시에 모바일 전자상거래에서도 세계적인 수준의 경쟁력을 갖추고 있습니다.
순서
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KT의 개요
KT비전 Mobile Life Partner
STP 전략(戰略) 分析(분석)
- Segmentation
- Targeting
- Positioning
結論
S는 Segmentation, T는 Targeting, P는 Positioning 이다. KT는 최상의 통화품질과 고객 상담, 고객 혜택 등 다양한 부문에서 고객만족을 실천하고 있습니다.
시장을 세분화(s) 하고 자사의 marketing 전략(戰略) 대상을 설정(t)한 후 어떻게 소비자의 마음 속에 위치시킬 것인가(p)를 정하는 전략(戰略)
STP전략(戰略) 의 必要性
기업의 자원은 한정되어 있고 따라서 모든 사람들을 대상으로 marketing 전략(戰略) 을 펼칠 수 없기 때문.
사업現況 ? 세계적인 기술로 혁명을 일으키는 이동통신 사업계의 기린아
세계 최초로 아이콘 방식의 멀티미디어 자료를내려받다 서비스인 멀티팩 출시, 세계 최초로 휴대폰을 통해 초고속 1xEV-DO서비스인 Fimm을 상용화 했으며, 유무선 토털 Internet 서비스인 매직엔은 네티즌 및 전문가 대상 조사에서 최고의 유무선토털서비스로 선정되기도 하였습니다. 대한민국 최초로 처음 한 모바일 전자상거래인 Kmerce는 돈이 오가는 경제생활을 휴대폰 하나로 가능하게 한 대한민국 전자상거래의 대표주자입니다
최상의 고객서비스 ? 전혀 새로운 관념의”굿타임 경영”
KT 경영의 중심은 바로 고객만족입니다.
