[e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 concept(개념)(定義(정의)), 종류, 배경, 영역, 성공요인
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작성일 23-01-23 10:08
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즉, 기업가치는 고객으로부터 나온다는 관념에서 출발한 것이다.
2. e-CRM의 종류
[e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 concept(개념)(定義(정의)), 종류, 배경, 영역, 성공요인
Ⅰ. CRM concept(개념)의 발전과정
순서
Ⅲ. e-CRM의 定義(정의) 및 종류
[e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 concept(개념)(定義(정의)), 종류, 배경, 영역, 성공요인
...이하 생략(省略)( make preview 참조)
[e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인 목차 * e-CRM(고객관계관리) Ⅰ. CRM 개념의 발전과정 1. 1970년대 2. 1980년대 3. 1990년대 4. 1990년대 후반 이후 5. 2000년 이후 Ⅱ. e-CRM의 배경 및 의의 Ⅲ. e-CRM의 정의 및 종류 1. e-CRM의 정의 2. e-CRM의 종류 1) 전략기반의 e-CRM 2) 데이터베이스 기반의 e-CRM 3) 분석기반의 e-CRM Ⅳ. e-CRM의 영역 1. e-CRM 전략 2. e-CRM 영업 3. e-CRM 서비스 Ⅴ. e-CRM을 위한 분석방법 1. 마케팅 모델링 2. 데이터 마이닝 3. OLAP Ⅵ. e-CRM의 성공요인
Ⅴ. e-CRM을 위한 분석방법
3) 분석기반의 e-CRM
5. 2000년 이후
1. e-CRM의 定義(정의)
1. e-CRM 책략
I. CRM 관념의 발전과정
e-CRM(고객관계관리)
개념 정의설명,문제점 해결방안,영향요인 실태분석,비교분석 견해,개선과제 개념이해,연구방법 사례,특성 특징 중요성
3. OLAP
목차
3. e-CRM 서비스
1. 1970년대
설명
Ⅱ. e-CRM의 배경 및 의의
1. 마케팅 모델링
2. 데이터 마이닝
2) 데이터베이스 기반의 e-CRM
3. 1990년대
레포트 > 사회과학계열
Ⅵ. e-CRM의 성공요인
2. e-CRM 영업
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2. 1980년대
Ⅳ. e-CRM의 영역
* e-CRM(고객관계관리)
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다. 1) 책략기반의 e-CRM
4. 1990년대 후반 이후
CRM은 기업의 모든 경영 전반을 기업에서부터 출발하는 공급자중심에서 고객중심으로 바꾸어나가는 과정이라 할 수 있따 따라서 CRM은 고객에 대한 정확
CRM은 고객과의 관계에 중점을 둔 것으로, 고객관련 데이터를 analysis하여 고객特性(특성)에 기초한 마케팅활동을 계획 ․ 실행 ․ 평가하는 것으로 가치 있는 고객을 파악 ․ 획득 ․ 유지하여 한 번 고객은 평생고객이 될 수 있도록 하여 고객평생가치를 극대화하는 것이다.
