[시민(Citizen)평가제] 서울시 시민(Citizen)평가제의 조사모형과 방법에 관한 비판적 검토
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작성일 26-01-22 17:57
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지난 과거에는 政府중심, 공급자 중심적 행정이 이뤄졌으나 민간중심적 수요자 중심적으로 전환하는 것을 의미한다.
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[시민(Citizen)평가제] 서울시 시민(Citizen)평가제의 조사모형과 방법에 관한 비판적 검토
1. 시민(Citizen) 만족도 평가의 理論(이론)적 평가, 2. 서울시 시민(Citizen)평가제에 관한 analysis(분석) 및 논의, , , 다운로드 : 26K
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변하는 세계속에서 대부분의 국가들이 고객지향적 행정을 지향하고 있다 고객지향적 행정이란 여러 가지 의미도 있지만, 행정을 고객인 시 민 의 입장에서 수행함으로서 생활의 질을 제고하려는 노력이다. 대표적인 instance(사례)에는 국무조정실의 중앙행정 기관에 대한 고객만족도 평가, 기획 예산처의 행정품질 평가지표 개발, 서울시 시 민 평가제 등이 있다 주민만족도 평가는 고객입장의 행정서비스를 행함으로써 행정서비스의 改善(개선) 이라는 데에 일차적 의미가 있다 그러나 시 민 평가제는 조사모형이나 조사방법, 평가결과활용 등에 따라 시 민 들의 주관적인 평가와 행정서비스의 객관적인 산출의 일치하는 여부가 달라질 수 있다
레포트/인문사회
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다.
